غَلَّة
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 17 يوليو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام غَلَّة ("غَلَّة"، "نحن") بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها فيما يتعلق بمنصة نقاط البيع الخاصة بغَلَّة، وموقعنا الإلكتروني، وتطبيقنا للجوال، وتحليلات الأعمال الداخلية (BI) — بما في ذلك البيانات التي نحصل عليها عبر فيسبوك وإنستغرام وإعلانات ميتا من خلال منصة Meta.
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، تواصل معنا على [email protected].
1. من يشمله هذا
- العملاء الذين يستخدمون نظام غَلَّة لنقاط البيع (مسؤولو المتاجر، الكاشير).
- زوار موقعنا الإلكتروني وصفحات تحميل التطبيق.
- فريق غَلَّة نفسه، فيما يتعلق بلوحة التحليلات الداخلية (BI) الموضحة أدناه.
2. ما الذي نجمعه
أ) بيانات المنتج
معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني)، إعدادات المتجر/النشاط التجاري، الطلبات، المخزون، وبيانات أخرى تُدخلها في نظام نقاط البيع لتشغيل المنتج الذي اشتركت فيه.
ب) بيانات استخدام الموقع والتطبيق
الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، الموقع الجغرافي العام (الدولة)، نوع الجهاز، مصدر الزيارة، وعدد مرات تحميل التطبيق حسب الإصدار/المنصة — تُستخدم بشكل إجمالي فقط لفهم استخدام المنتج ونموه، وليس لتحديد هوية الزوار الأفراد.
ج) بيانات فيسبوك وإنستغرام وإعلانات ميتا ("بيانات المنصة")
نربط صفحة غَلَّة على فيسبوك، وحساب إنستغرام للأعمال، وحساب إعلانات ميتا الخاصة بنا بمسار تحليلات داخلي عبر واجهتَي Meta Graph API وMarketing API، باستخدام رمز وصول (System User token) خاص بإدارة الأعمال (Business Manager) نتحكم به بالكامل. من خلال هذا الاتصال نحصل على:
- مقاييس على مستوى الصفحة/الحساب: عدد المتابعين، الوصول، الظهور، التفاعل، زيارات الملف الشخصي.
- مقاييس على مستوى المنشور/الوسائط: الوصول، الظهور، الإعجابات، التعليقات، المشاركات، الحفظ، مشاهدات الفيديو/القصص.
- أداء الحملات الإعلانية: الإنفاق، الظهور، النقرات، التحويلات، ومقاييس التكلفة المرتبطة بها.
نحن لا نجمع بيانات عن الأفراد الذين يتابعون صفحتنا أو يعجبون بها أو يعلّقون عليها أو يتفاعلون معها أو مع إعلاناتنا. نحصل فقط على تحليلات ميتا الخاصة بالحساب والمحتوى والحملة على المستوى الإجمالي — وهي نفس المقاييس الإجمالية التي يراها مسؤولو الصفحة أو حساب الإعلانات في أدوات ميتا نفسها.
3. كيف نستخدم هذه البيانات
- لإنشاء لوحات معلومات داخلية، ومؤشرات أداء، وتقارير عمل دورية لفريق غَلَّة، لفهم أداء التسويق والمنتج والنمو لدينا وتحسينه.
- لإنشاء ملخصات وتوصيات مكتوبة بالذكاء الاصطناعي: تُرسل المقاييس الداخلية المجمّعة (الإيرادات، نمو المستخدمين، أداء التواصل الاجتماعي والإعلانات) إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي (OpenRouter، الذي يوجّه الطلب إلى نموذج لغوي أساسي) لإنتاج ملخصات ونتائج وتوصيات مكتوبة لفريقنا الداخلي. لا تُضمَّن أي بيانات شخصية لعميل أو مستخدم نهائي فردي في هذه الطلبات — فقط مقاييس عمل إجمالية.
- نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك هذه البيانات مع المعلنين أو أي أطراف ثالثة غير ذات صلة.
4. أين تُخزَّن البيانات
تُخزَّن بيانات المنصة والتحليلات الداخلية في قاعدة بيانات مخصصة ومقيدة الوصول يديرها غَلَّة، منفصلة عن بيانات المنتج الخاصة بالعملاء. تُخزَّن الملفات المرفوعة (مثل صور المنتجات) عبر مزود تخزين سحابي متوافق مع S3. يقتصر الوصول إلى لوحة التحليلات الداخلية (BI) على أعضاء فريق غَلَّة المصرح لهم فقط.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ لقطات التحليلات التاريخية إلى أجل غير مسمى بصيغة إجمالية لدعم تحليل الاتجاهات والمقارنات السنوية. نحن لا نحتفظ بأي بيانات شخصية لمستخدمين نهائيين مستمدة من فيسبوك أو إنستغرام أو الإعلانات، لأننا أصلًا لا نجمع أي بيانات من هذا النوع (انظر القسم 2-ج).
6. أطراف ثالثة نستخدمها
| المزود | الغرض |
|---|---|
| ميتا (واجهات Graph API لفيسبوك/إنستغرام/الإعلانات) | مصدر بيانات أداء الصفحة وإنستغرام والإعلانات |
| OpenRouter (توليد التقارير بالذكاء الاصطناعي) | معالجة المقاييس التجارية الإجمالية لإنشاء ملخصات مكتوبة |
| مزود تخزين سحابي متوافق مع S3 | تخزين صور المنتجات والملفات المرفوعة |
| n8n (استضافة ذاتية) | تشغيل مسارات الأتمتة التي تنقل البيانات من ميتا إلى أنظمتنا |
يحصل كل مزود فقط على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء وظيفته، وهو ملزم بشروط الخصوصية ومعالجة البيانات الخاصة به.
7. حقوقك
إذا كنت عميلًا لدى غَلَّة، يمكنك طلب الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذفها من خلال التواصل معنا على [email protected].
حذف بيانات منصة فيسبوك
نظرًا لأننا نعالج فقط مقاييس إجمالية على مستوى الصفحة/الحساب/الحملة، ولا نخزّن أبدًا بيانات مرتبطة بمستخدم فردي على فيسبوك أو إنستغرام، فلا توجد بيانات فردية لحذفها بموجب شروط منصة ميتا. إذا كنت تعتقد أننا نحتفظ ببيانات عنك مصدرها فيسبوك أو إنستغرام، تواصل معنا على [email protected] وسنقوم بالتحقق منها وحذفها خلال 30 يوم عمل.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث.